חברות משקיעות משאבים רבים ביצירת לידים מתוך מטרה להמיר אותם

   לעסקאות/פגישות מכירה.

   מרביתן מפספסות ולעיתים אף מפספסות בגדול.

   הסיבות  לכך מגוונות לדוגמא:

• חוסר השקעה בהכשרה מקצועית לנציגים הטלפונים 
• העדר ידע/ניסיון בניהול מוקד/נציגים 
• תכנון לקוי/עבודה ללא הגדרות ויעדים

    market sales מתמחה בהגדלת המכירות במוקדים טלפונים 

   הליווי נעשה על ידי אחד מיועצי  market sales וממעניק כלים יישומים למנהלי מוקדים,

   אחראי משמרת,מנהל צוות מכירות,מתאמות פגישה,נציגות מכירה טלפוני. 

   מטרת הליווי – 

   הגדלת יחס ההמרה מלידים נכנסים לסגירת עסקאות בפועל!

   למי הליווי מתאים? 

   כל חברה/ארגון/עסק המפעיל מוקד מכירות טלפוניות ו/או מוקד תאומי פגישות.

   שלבי עבודה:

1. פגישת התנעה (יום עבודה אחד מלא)

• פגישת התנעה לקבלת מידע ,תאום ציפיות ,הגדרת יעדים.
• בחינת איכות הלידים- מקורות טיוב.
• במהלך פגישה זו יערכו שיחות אישיות עם נציגי/ות המוקד על מנת ללמוד כיצד נראה סדר עבודה יומי, חוזקות וחולשות , האזנה לשיחות מכירה/ תאום פגישה.
• בסיום היום ייערך סיעור מוחות משותף בשילוב צוות הניהולי של המוקד.

     **  פגישת ההתנעה תספק נתונים שבעזרתם נבנה ליווי המותאם לאופי המחלקה.

     לאחר פגישת ההתנעה נגיש דו"ח למנהל/ת המוקד עם המלצות להמשך טיפול.

    בשלב זה אתם כלקוחות תבחרו האם להמשיך לליווי או לסיים לאחר פגישת ההתנעה.

   חשוב לזכור – אנחנו צריכים אתכם שותפים ב100% איתנו בליווי בלי זה לא תהיה הצלחה!

    ליווי מוקד מכירות/פגישות טלפוני-

      א. ניתוח תהליכים:

• מיפוי מבנה מערך קיים– מוטיבציה, הנעה ואיכות המכירה של כלל הצוות
• מודל תגמול ברמת נציג /מחלקה.
• שיטות להגדלת יחס ההמרה בסגירת לידים נכנסים.
• בניית מערכת יעדים: כמות שיחות פר נציג, כמות סגירות יומי/שבועי/חודשי

      ב. בקרה ומדידה:

• בניית דו"חות המאפשרים למנהל שליטה מלאה ובזמן אמת במוקד.
• בנייה וניתוח דו"חות מכירה
• בקרה ומדידת אחוז ניצול זמן/ניהול של הנציג מתוך יום העבודה הכולל
• השתתפות נציג market sales בפגישות עבודה/ישיבות צוות .
• הדרכת סיכום לנציגי המוקד. הדרכההכוללת סימולציות בין הנציגים,האזנה וניתוח שיחות מכירה שנעשו במוקד.

      סיכום

• תהליך הליווי לוקח בין חודש לשלושה חודשים תלוי בגודל המחלקה.
• בסיום כל שלבי הליווי מקבל הלקוח מצגת מקצועית + תוכנית עבודה אופרטיבית הכוללת כלים ליישום לטווח הקצר והארוך.